مدرب التميز في الخدمة TAMAIUZ Coach

Description

عقد برنامج تدريبي يجمع بين التدريب النظري والتدريب العملي المتخصص لدعم وإعداد وتأهيل العاملين (القوي+ الأمين) في قطاع العمل الخيري ( خير الناس أنفعهم للناس) في مجال خدمة العملاء والتميز فيه (إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملا أن يتقنه) وفق مسار منظم وعالمي ووفق أحدث المنهجيات التدريبية يعتمد على استدامة التعلم (أحبَّ الأعمالِ إلى الله أدومُها وإن قَلَّ) ونقل الخبرات بين المشاركين في البرنامج والبناء المستمر على الخبرات المتبادلة بين المشاركين في البرنامج.
ويهدف البرنامج إلى:

• إعداد المشاركين للقيام بالخدمة المتميزة بروح ودية وإيجابية
• دعم المشاركين بمهارات التواصل الفعال مع العملاء .
• توضيح طرق تقديم الخدمة المتميزة وفق الأنظمة والإجراءات .
• يوظف الاستراتيجيات الحديثة للتعامل مع الشكاوى والاعتراضات.
• إرشاد المشاركين لآليات تطوير أدائهم في مجال الخدمة